“應急調度指揮系統”能夠實現對突發事件處理的全程跟蹤、支持。從突發事件的上報、相關數據的采集、緊急程度的判斷到實時溝通、聯動指揮、現場應急支持、輔助領導決策。即在短時間內對突發性危機事件做出快速反應并提供妥善的應對措施；借助語音、視頻、網絡、CALLCENTER、可視電話、無線接入、電子地圖等各種調度手段，及時協調系統內的各個單位，使各級領導準確、快速地對突發事件進行決策、指揮。

為進一步建立、健全突發事件預警和應急保障機制，有效應對各種突發事件、恐怖事件和自然災害等緊急狀況，本系統通過建立起一套統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的調度指揮平臺，不斷提高處突應急的通信保障水平。系統主要在出現突發事件時，按照部門預設的應急預案處理各種緊急狀況，并可在突發事件現場組建前方指揮部，實現現場指揮調度。系統可將有線通信、各種制式的無線集群通信、公共電話網絡、計算機通信、視頻通信、衛星通信設備、無線圖像傳輸設備融合到在多媒體調度平臺上，實現前方指揮部與后方指揮部之間的視頻、語音、數據通信，是應急指揮部門的信息處理與調度中心。